Support

Hulp nodig bij jouw platform

Een ticket-systeem komt binnenkort. Tot dan: stuur ons direct een bericht — we lossen het op.

Direct contact

Twee manieren om ons te bereiken.

Email support

Stuur een mail met je vraag, klantnummer en zo veel detail mogelijk. Reactie binnen 24 uur op werkdagen.

support@rbn-solutions.com →

Urgente / kritieke issues

Voor downtime, security incidents of andere kritieke issues binnen de SLA: bel je vaste contactpersoon direct. Telefoonnummer staat in je SLA-document.

Binnenkort

Een eigen ticket-portaal.

We bouwen op dit moment ons eigen support-systeem zodat je tickets kunt openen, status kunt volgen en historie kunt inzien. Beschikbaar in de loop van 2026.

Wat het portaal straks doet

• Tickets openen met categorisering & priority
• Realtime status updates per ticket
• Volledige historie van eerdere meldingen
• Inzage in SLA-metrics & reactietijden
• Knowledge base met veelgestelde issues